Conditions Générales de Service

Bienvenue chez MontreLuxe Atelier. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à toute transaction.

MontreLuxe Atelier s'engage à offrir des services de haute qualité dans le domaine de l'horlogerie de luxe, y compris la réparation, l'entretien et la personnalisation de montres. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

Nos services sont réservés aux clients qui possèdent des montres de luxe. Nous nous réservons le droit de demander des preuves d'achat ou d'authenticité avant d'accepter un article pour réparation ou entretien. Chaque montre est examinée avec soin afin de garantir que nous fournissons le meilleur service possible.

Les prix de nos services sont indiqués sur notre site web et peuvent varier en fonction de la complexité de la réparation ou de l'entretien requis. Un devis détaillé sera fourni avant le début des travaux. Nous nous engageons à transparence et à vous tenir informé des coûts potentiels.

Nous garantissons la confidentialité de vos informations personnelles. Toutes les données collectées lors de votre interaction avec MontreLuxe Atelier seront utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

Les délais de réparation peuvent varier en fonction de la nature des travaux à réaliser. Nous ferons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus à des circonstances imprévues.

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter directement par e-mail à contact@montreluxeatelier.net ou par téléphone au +41 044 220 15 15. Nous sommes déterminés à résoudre tout problème de manière satisfaisante pour nos clients.

Les articles réparés ou entretenus restent la propriété de MontreLuxe Atelier jusqu'à ce que le paiement complet soit reçu. Une fois le paiement effectué, la propriété des articles est transférée au client.

Nous nous réservons le droit de refuser tout service qui, à notre discrétion, ne répond pas à nos normes de qualité ou qui pourrait nuire à notre réputation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards dans tous nos services.

Pour toute question ou préoccupation concernant nos conditions de service, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes situés à Bahnhofstrasse 28a, 8001 Zurich, Suisse, et nous serons ravis de vous accueillir dans notre atelier.

Conditions de Retour

Chez MontreLuxe Atelier, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, tant pour nos montres de luxe que pour nos services de réparation. Afin de garantir votre satisfaction, nous avons établi une politique de retour claire et équitable.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre montre dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, et accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et emballages d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@montreluxeatelier.net ou par téléphone au +41 044 220 15 15 . Notre équipe se fera un plaisir de vous guider à travers le processus de retour et de vous fournir les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison traçable pour garantir la sécurité de votre retour.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à une inspection des articles retournés. Si tout est en ordre, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Veuillez noter que certaines montres personnalisées ou en édition limitée peuvent ne pas être éligibles au retour. Assurez-vous de bien vérifier la description du produit avant de finaliser votre achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions de retour ne sont pas respectées. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les articles qui ont été portés, endommagés ou retournés sans leur emballage d'origine.

Pour les réparations de montres, nous offrons une garantie de 12 mois sur les travaux effectués. Si vous rencontrez des problèmes avec une réparation effectuée par nos soins, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Chez MontreLuxe Atelier, nous croyons que chaque client mérite une attention particulière. C'est pourquoi notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous fournir l'assistance nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire sur nos conditions de retour.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre choix pour MontreLuxe Atelier, où l'art de l'horlogerie de luxe rencontre un service clientèle exceptionnel.